POVRAT I ZAMJENA PROIZVODA
ZAMJENA ROBE
Zamjena proizvoda moguća je isključivo uz predočeni račun kao dokaz kupnje.
- Rok za zamjenu: 14 dana od primitka pošiljke
- Zahtjev za zamjenu potrebno je poslati putem e-maila s naslovom:
“ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE” - U e-mailu navedite:
- želite li zamjenu za drugu veličinu ili boju istog proizvoda, ili
- zamjenu za drugi proizvod iz ponude
Postupak:
- Nakon odobrenja zahtjeva, proizvod trebate vratiti na našu adresu unutar 2 radna dana
- Proizvod mora biti neoštećen i u originalnoj ambalaži
- Ako se mijenja za skuplji proizvod, razliku je potrebno uplatom podmiriti unaprijed
- Ako je proizvod jeftiniji, razlika se vraća kupcu
- Troškove zamjene snosi kupac
Napomena: Artikli izrađeni po mjeri ne podliježu povratu niti zamjeni.
RASKID UGOVORA I POVRAT
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Uvjeti raskida:
- Potrebno je ispuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora
ili poslati jasnu izjavu o raskidu putem:- pošte: Radićeva ulica 3, 10000 Zagreb
- e-maila: zoragratiad@gmail.com
- Izjava mora sadržavati:
- ime i prezime
- adresu
- broj telefona
- e-mail adresu
Nakon raskida:
- Kupac je dužan vratiti proizvod o svom trošku
- Povrat sredstava vrši se najkasnije 14 dana od primitka vraćene robe
- Ako kupac ne preuzme pošiljku, također je dužan snositi trošak povrata
Napomena: Artikli izrađeni po mjeri ne mogu se vratiti niti zamijeniti.
IZVRŠENJE POVRATA PROIZVODA
Kupac mora vratiti proizvod:
- u originalnom stanju i pakiranju
- sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom
- na adresu:
Zora Gratia Design
Radićeva ulica 3
10000 Zagreb
Povrat sredstava izvršava se:
- istim sredstvom plaćanja koje je koristio kupac
(osim ako kupac ne zatraži drugačije i to ne izaziva dodatne troškove)
IZMJENE UVJETA KUPOVINE
Zora Gratia Design zadržava pravo izmjene i ažuriranja ovih uvjeta.
- Sve promjene bit će objavljene na službenim stranicama internet trgovine.